AuditAuditL’ancien site Aveda était limité, tant pour la mise à jour que pour l’intégration produit et le e-commerce. Nous avons créé un nouveau site e-commerce natif sur lequel il est simple de publier du contenu, de créer des landing pages pour des offres ponctuelles, et de proposer l’ensemble des produits Aveda en ligne.
Aveda Genève, salon de coiffure haut de gamme, souhaitait dynamiser sa présence en ligne et transformer l’expérience client digitale. La marque Aveda incarne un univers bien-être, avec des soins personnalisés (tests Aroma), une prise en charge globale incluant des massages ayurvédiques en plus de la coupe ou des soins classiques. Notre mission : capitaliser sur ce branding fort pour générer plus de rendez-vous, plus de ventes produits et plus de visibilité digitale.
Nous avons d’abord harmonisé les plateformes : Instagram, Facebook, Google My Business ont été unifiés autour d’un message et d’un univers visuel cohérent. L’idée était de faire en sorte que “offre, messages de marque et services” soient visibles partout, de manière claire et homogène, afin de faciliter la prise de rendez-vous et l’achat en ligne pour les clients.
L’ancien site Aveda Genève était limité, tant pour la mise à jour que pour l’intégration produit et le e-commerce. Nous avons créé un nouveau site e-commerce natif sur lequel il est simple de publier du contenu, de créer des landing pages pour des offres ponctuelles, et de proposer l’ensemble des produits Aveda en ligne. Cette transformation digitale a permis de mieux exploiter la marque, ses services et ses produits.
Nous avons connecté la boutique en ligne aux pages Facebook et Instagram afin de permettre l’achat direct depuis les réseaux. De plus, un bot conversationnel a été mis en place sur le site — ce bot permet un accès rapide aux deux actions clés : prise de rendez-vous et achat de produits. Résultat : la page “prise de rendez-vous” est désormais sollicitée trois fois plus via le bot que via le menu classique.
Dans une logique d’engagement, nous avons renforcé le community management avec une production accrue de vidéos courtes issues du salon. Ces contenus “captés en réel” ont généré un impact quatre fois supérieur aux visuels corporate. Les coachs, les experts beauté Aveda Genève ont fait l’objet de portraits diffusés sur tous les réseaux, ce qui a renforcé la connexion marque-client et l’authenticité de la communication.
La campagne et la refonte digitale ont produit des résultats très concrets :
Ces chiffres montrent que l’approche combinée branding + digital + e-commerce a permis à Aveda Genève de passer à une nouvelle échelle.
